ICT Servicedesk / Helpdesk Specialist – Zuid Nederland - INGEVULD

Functietitel: ICT Servicedesk / Helpdesk Specialist – Zuid Nederland - INGEVULD

Introductie

Lindeberg Services zoekt voor een opdrachtgever een echte helpdesker, die basisvragen goed weet op te lossen en TOPdesk volledig in de vingers heeft.

Functie-omschrijving

Startdatum: Z.s.m.
Duur: 6 maanden met optie op verlenging
Uur per week: 40
Werktijden: Wisselend per klant, flexibiliteit hierin is erg belangrijk
Met leaseauto
Functienaam: Service Engineer – Medior
Werklocatie: Voornamelijk Zuid Nederland: o.a locaties: Venlo, Heerlen, Oss, Boxmeer, Rosmalen, Oosterhout, Echt, Nijmegen; woonplek bij voorkeur regio Den Bosch
Kandidaten voldoen bij voorkeur aan onderstaande eisen (of kunnen dat binnen afzienbare tijd):

Functie-eisen

• Een service gerichte instelling en een verzorgd uiterlijk.
• Een afgeronde opleiding MBO niveau 3 of 4 opleiding richting ICT
• Meerdere jaren werkervaring Field Service Engineer (internet, telefonie, tv en/of werkplekbeheer)
• Je bent in het bezit van vakgerichte (deel)certificaten, zoals bv ITIL en Microsoft (MSCE, MCSA, MCITP, MSDST
• Je beschikt over basiskennis MS Windows 7, 8 en Server 2008 en 2012
• Communicatief sterk
• Flexibel, oplossingsgericht en pro actief
• Rijbewijs B
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Bereid om op wisselende tijden te werken en geen 9 tot 5 mentaliteit
• Bereid conform de planning zijn werkzaamheden te verrichten buiten de “normale” kantoortijden of in een stand-by dienst.
• Ticketbasis werken

KENNIS VAN:

• Registratie in Active Directory, CMDB
• 1e + 2e lijns support leveren
• Mobiele telefonie support
• MAC/Ipad/Iphone support
• Laptop, Desktop support (Lenovo/Dell)
• Troubleshooten
• Remote support
• Eindgebruikers te woord staan
• Software & hardware problemen oplossen
• Beantwoorden technische klantvragen
• Geven van klantadvies
• Technisch inrichten van systemen en netwerk(componenten)
• Oplossen van storingen
• Office pakketten zoals Microsoft W7,8,10, Word, Excel, Acces, Powerpoint
• Helpdesksystemen zoals Topdesk, HP Overview, Assyst
• Netwerksystemen zoals Windows 2003/2008/2012 Server
• Methoden en Technieken zoals ITIL Foundation
• Besturingssystemen zoals Windows 8/7/10


COMPETENTIES
• Vakkennis informatica
• Betrokkenheid bij het werk
• Mondeling uitdrukken
• Samenwerken in teamverband
• Klantgericht handelen
• Overzichtsvermogen
• Doorzettingsvermogen
• Frustratietolerantie
• Inlevingsvermogen
• Gemotiveerd
• Zelfstandigheid
• Omgaan met mensen
• Carrière gedrevenheid
• Verzorgdheid / accuratesse
• Nauwgezet werken
• Pro activiteit
• Discipline
• Teamplayer
• Dienstverlenende instelling
• Flexibel

Inlichtingen bij

bbrinkman@lindebergservices.nl
06-24863579

Solliciteren bij

bbrinkman@lindebergservices.nl
06-24863579