Mobiele werkplekbeheerder – Zuid Nederland - INGEVULD

Functietitel: Mobiele werkplekbeheerder – Zuid Nederland - INGEVULD

Introductie

Lindeberg Services zoekt voor een opdrachtgever in een ervaren IT werkplekbeheerders, die graag zelfstandig met de auto op stap is, weet hoe hij met klanten om moet gaan en tickets oplost.

Functie-omschrijving

Werktijden: Wisselend per klant, flexibiliteit hierin is erg belangrijk
Met leaseauto
Functienaam: Field Service Engineer – Medior
Werklocatie: Voornamelijk Zuid Nederland: o.a locaties: Venlo, Heerlen, Oss, Boxmeer, Rosmalen, Oosterhout, Echt, Nijmegen; woonplek bij voorkeur regio Den Bosch
Kandidaten voldoen bij voorkeur aan onderstaande eisen (of kunnen dat binnen afzienbare tijd):

Functie-eisen

HBO ICT, MBO 4 ICT (of MBO3 ICT met >2 jaar relevante werkervaring)
• Communicatief sterk, verzorgd, pro-actief, service gerichte en een flexibele instelling
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (afhankelijk van klanten ook de Engelse taal)
• Ervaring met Windows 7 (MCSA 70-680 en 70-685) en MS Office 2010 of hoger
• ITIL V3 Foundation (pré)
• Weet zowel telefonisch als face to face de klant correct te woord te staan.
• BASIS VCA voor de Industrie
• VOG
• Rijbewijs B

Profiel Werkplekbeheerder/On-Site
• Heeft naast zijn studie werkervaring, > 2 jaar opgedaan
• Weet wat het is om in een (ITIL) Helpdesk omgeving te werken.
• Begrijpt de noodzaak van goed administreren en weet zelfstanding veel vragen direct op te lossen.
• Kan ook goed op een Helpdesk/Servicedesk zelfstandig functioneren
• Prefereert een ambulante werkplekbeheerders rol.
FUNCTIE-EISEN VOOR WERKPLEKBEHEERDER
• Een service gerichte instelling en een verzorgd uiterlijk.
• Een afgeronde opleiding MBO niveau 3 of 4 opleiding richting ICT
• Meerdere jaren werkervaring Field Service Engineer (internet, telefonie, tv en/of werkplekbeheer)
• Je bent in het bezit van vakgerichte (deel)certificaten, zoals bv ITIL en Microsoft (MSCE, MCSA, MCITP, MSDST
• Je beschikt over basiskennis MS Windows 7, 8 en Server 2008 en 2012
• Communicatief sterk
• Flexibel, oplossingsgericht en pro actief
• Rijbewijs B
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Bereid om op wisselende tijden te werken en geen 9 tot 5 mentaliteit
• Bereid conform de planning zijn werkzaamheden te verrichten buiten de “normale” kantoortijden of in een stand-by dienst.
• Ticketbasis werken

KENNIS VAN:

• Registratie in Active Directory, CMDB
• 1e + 2e lijns support leveren
• Mobiele telefonie support
• MAC/Ipad/Iphone support
• Laptop, Desktop support (Lenovo/Dell)
• Troubleshooten
• Onsite support
• Remote support
• Eindgebruikers te woord staan
• Software & hardware problemen oplossen
• Beantwoorden technische klantvragen
• Geven van klantadvies
• Technisch inrichten van systemen en netwerk(componenten)
• Oplossen van storingen
• Office pakketten zoals Microsoft W7,8,10, Word, Excel, Acces, Powerpoint
• Helpdesksystemen zoals Topdesk, HP Overview, Assyst
• Netwerksystemen zoals Windows 2003/2008/2012 Server
• Methoden en Technieken zoals ITIL Foundation
• Besturingssystemen zoals Windows 8/7/10


COMPETENTIES
• Vakkennis informatica
• Betrokkenheid bij het werk
• Mondeling uitdrukken
• Samenwerken in teamverband
• Klantgericht handelen
• Overzichtsvermogen
• Doorzettingsvermogen
• Frustratietolerantie
• Inlevingsvermogen
• Gemotiveerd
• Zelfstandigheid
• Omgaan met mensen
• Carrière gedrevenheid
• Verzorgdheid / accuratesse
• Nauwgezet werken
• Pro activiteit
• Discipline
• Teamplayer
• Dienstverlenende instelling
• Flexibel

Inlichtingen bij

bbrinkman@lindebergservices.nl 06-24863579

Solliciteren bij

bbrinkman@lindebergservices.nl 06-24863579